Het juiste product kiezen is de belangrijkste beslissing die je als webshophouder neemt. Een mooi ontwerp, slimme advertenties en een snelle website helpen pas als er vraag is naar wat je verkoopt en als je er genoeg aan overhoudt. Toch beginnen veel starters met de techniek en pas daarna met het product. In dit artikel draaien we dat om: je leert stap voor stap hoe je een product vindt dat past bij jou, je klanten en je portemonnee.
Deze gids is onderdeel van onze serie over e-commerce. Begin je helemaal bij nul, lees dan ook eerst ons stappenplan om een webshop te starten.
Begin bij een probleem, niet bij een product
Producten die goed verkopen lossen bijna altijd een concreet probleem op of vervullen een duidelijke wens. Denk aan een opbergsysteem voor kleine keukens, duurzame babykleding of onderdelen voor een specifieke hobby. Schrijf eerst op welke groep mensen je wilt helpen en waar zij tegenaan lopen. Hoe specifieker die groep, hoe makkelijker je hen later bereikt en hoe minder je concurreert met grote warenhuizen.
Kijk daarbij ook naar je eigen kennis en interesses. Je gaat maanden, misschien jaren, teksten schrijven, vragen beantwoorden en nieuwe artikelen zoeken binnen je assortiment. Als je zelf enthousiast bent over een onderwerp, houd je dat langer vol en herkennen klanten je deskundigheid.
Onderzoek of er genoeg vraag is
Een goed idee is pas iets waard als mensen ernaar zoeken. Gebruik gratis hulpmiddelen zoals Google Trends om te zien of de interesse in een onderwerp groeit, stabiel is of juist afneemt. Typ ook je productidee in de zoekbalk van Google en marktplaatsen zoals Bol en kijk welke aanvullingen er verschijnen: dat zijn zoekopdrachten die echte mensen intypen.
Let op seizoensinvloeden. Zwembadspeelgoed en kerstversiering verkopen enkele maanden per jaar uitstekend en daarna nauwelijks. Dat hoeft geen probleem te zijn, maar je moet er dan wel je inkoop en je cashflow op afstemmen. Producten met een gelijkmatige vraag over het hele jaar geven een starter meer rust.
Bekijk de concurrentie kritisch
Concurrentie is niet per se slecht: het bewijst dat er geld wordt verdiend. Bestudeer de webshops die al bovenaan staan. Wat doen ze goed, en waar laten ze steken vallen? Lees vooral de negatieve reviews bij concurrerende producten. Klachten over slechte uitleg, trage levering of matige kwaliteit zijn precies de gaten waarin jij kunt springen.
Probeer je te onderscheiden op iets anders dan alleen de laagste prijs. Een prijzenoorlog met grote spelers win je als kleine webshop zelden. Onderscheid je liever met betere productinformatie, een unieke combinatie van artikelen, persoonlijke service of een duidelijk verhaal achter je merk.
Reken je marge door
Veel startende webshops verkopen goed maar verdienen weinig, omdat ze hun kosten onderschatten. Reken daarom per product uit wat er overblijft. Begin met de verkoopprijs exclusief btw en trek daar de inkoopprijs, verzendkosten, verpakking, transactiekosten van betalingen en een deel van je marketingkosten vanaf. Vergeet ook retouren niet: in sommige branches, zoals kleding, komt een flink deel van de bestellingen terug.
Als vuistregel geldt dat producten met een hogere verkoopprijs en een lage verzendprijs makkelijker winstgevend zijn. Een klein, licht en stevig product kost weinig om te versturen en gaat zelden kapot. Grote, breekbare of zware artikelen vragen meer van je logistiek; lees daarover meer in onze tips voor verzending vanuit je webshop.
Kies je manier van inkopen
Er zijn grofweg drie manieren om aan producten te komen. Je kunt zelf maken, wat de meeste controle en vaak de beste marge geeft, maar ook de meeste tijd kost. Je kunt inkopen bij een groothandel of fabrikant, waarbij je voorraad aanhoudt en zelf verstuurt. En je kunt werken met dropshipping, waarbij de leverancier rechtstreeks naar je klant verstuurt.
Dropshipping lijkt aantrekkelijk omdat je geen voorraad nodig hebt, maar je hebt minder grip op kwaliteit en levertijd en de marges zijn meestal klein. Bekijk onze lijst met populaire dropshipping-producten als je die route overweegt, en weeg de voor- en nadelen eerlijk af.
Beoordeel leveranciers zorgvuldig
Een betrouwbare leverancier is goud waard. Vraag altijd eerst samples op, zodat je de kwaliteit zelf kunt beoordelen en eigen productfoto's kunt maken. Let op communicatie: reageert de leverancier snel en duidelijk? Zijn levertijden en minimale afnamehoeveelheden helder? En kan de leverancier aantonen dat producten voldoen aan de Europese veiligheidseisen?
Dat laatste is belangrijk: als jij een product in de Europese Unie op de markt brengt, kun je verantwoordelijk zijn voor de veiligheid ervan. Zeker bij speelgoed, elektronica en cosmetica gelden strenge regels. Twijfel je, vraag dan certificaten op of kies een andere leverancier.
Test klein voordat je groot inkoopt
Koop niet meteen honderden stuks in. Start met een kleine voorraad of een beperkt assortiment en kijk hoe bezoekers reageren. Je kunt een product ook testen met een korte advertentiecampagne of door het eerst aan je eigen netwerk voor te leggen. Zo leer je snel welke artikelen aanslaan, welke prijs mensen accepteren en welke vragen ze stellen.
Houd bij welke producten worden bekeken, in het winkelmandje belanden en daadwerkelijk worden gekocht. Die cijfers vertellen je meer dan je eigen voorkeur. Producten die goed lopen breid je uit met varianten of aanvullende artikelen; producten die blijven liggen haal je na een eerlijke testperiode weer uit je assortiment.
Bouw je assortiment slim uit
Een sterk assortiment bestaat vaak uit een paar bestsellers, aangevuld met producten die daar logisch bij passen. Verkoop je bijvoorbeeld koffiebonen, dan horen een molen, filters en een goede bewaarpot er vanzelf bij. Zulke combinaties verhogen de gemiddelde orderwaarde, iets waar we in ons artikel over verkoopstrategie voor je webshop dieper op ingaan.
Breid stap voor stap uit en houd je doelgroep voor ogen. Een webshop die van alles een beetje verkoopt, is voor bezoekers en voor Google moeilijk te plaatsen. Een duidelijke specialisatie maakt je marketing eenvoudiger en goedkoper, zoals je leest in onze gids over marketing voor je webshop.
Meer over je webshop opbouwen
Dit artikel hoort bij onze serie over e-commerce. Lees ook: