Ben je het wachtwoord van je Apple Account (voorheen Apple ID) vergeten? Kies dan bij het inlogscherm voor 'Wachtwoord vergeten?' en volg de instructies. Heb je nog een iPhone, iPad of Mac waarop je al bent ingelogd? Dan stel je meestal binnen een paar minuten een nieuw wachtwoord in met de toegangscode van dat apparaat. Lukt dat niet, dan kun je je identiteit bevestigen met je vertrouwde telefoonnummer of een herstelcontact. Als laatste mogelijkheid is er accountherstel. Dat kan enkele dagen of langer duren. In deze gids lees je per situatie wat je doet. De stappen komen uit de officiële supportartikelen van Apple.

Eerst even checken: welk wachtwoord ben je vergeten?

Veel mensen halen drie verschillende codes door elkaar. Daardoor gaan ze soms onnodig een herstelprocedure in:

  • Het wachtwoord van je Apple Account. Dit gebruik je voor iCloud, de App Store en het inloggen op een nieuw apparaat. Over dit wachtwoord gaat deze gids.
  • De toegangscode van je iPhone. Dit is de code van zes (of vier) cijfers waarmee je het scherm ontgrendelt. Ben je die vergeten, dan moet je de iPhone wissen. Hoe dat gaat, lees je in iPhone resetten naar fabrieksinstellingen.
  • Het inlogwachtwoord van je Mac. Dit is het wachtwoord van je gebruikersaccount op de computer. Volgens Apple is dat iets anders dan het wachtwoord, e-mailadres of telefoonnummer van je Apple Account, en het heeft een eigen herstelmethode in het inlogvenster.

Weet je je wachtwoord nog, maar niet met welk e-mailadres je inlogt? Apple raadt aan om de e-mailadressen en telefoonnummers te proberen die mogelijk aan je account gekoppeld zijn. Je kunt inloggen met elk e-mailadres of telefoonnummer dat aan je Apple Account gekoppeld is.

Snelste manier: wachtwoord wijzigen op een vertrouwd apparaat

Een vertrouwd apparaat is een iPhone, iPad, Apple Watch, Apple Vision Pro of Mac waarop je al bent ingelogd met je Apple Account en twee-factor-authenticatie. Omdat Apple weet dat dat apparaat van jou is, hoef je vaak helemaal geen herstelprocedure te doorlopen. Je kiest direct een nieuw wachtwoord.

Stel: je wilt inloggen op een nieuwe iPad, maar je iPhone is nog wel ingelogd. Dan doe je dit op de iPhone:

  1. Open Instellingen en tik bovenaan op je naam.
  2. Tik op Inloggen en beveiliging en daarna op Wijzig wachtwoord.
  3. Voer de toegangscode van je iPhone in. Dat is de code waarmee je het scherm ontgrendelt.
  4. Kies een nieuw, sterk wachtwoord en bevestig het.

Op een Mac vind je dezelfde optie via Systeeminstellingen › [je naam] › Inloggen en beveiliging. Daar voer je het inlogwachtwoord van de Mac in. De precieze namen van menu's kunnen per softwareversie iets verschillen. Zoek in dat geval in Instellingen op 'wachtwoord'.

Tip: gaat een vertrouwd apparaat binnenkort weer werken, of heb je je vertrouwde telefoonnummer snel terug? Dan raadt Apple aan om daarop te wachten. Zo krijg je sneller weer toegang dan via accountherstel.

Geen vertrouwd apparaat? Gebruik je herstelfactoren

Ben je nergens meer ingelogd, bijvoorbeeld omdat je een nieuwe iPhone hebt met je oude nummer? Dan kun je het wachtwoord vaak toch opnieuw instellen. Je moet dan wel bewijzen dat het account van jou is. Apple vraagt daarvoor één of meer zogenoemde herstelfactoren:

  • Je vertrouwde telefoonnummer. Daarop ontvang je een verificatiecode voor twee-factor-authenticatie.
  • Een code van je herstelcontact. Heb je iemand als herstelcontact ingesteld? Vraag die persoon dan om de zescijferige code, of laat je door hem of haar helpen.
  • Het e-mailadres van je Apple Account. Zorg dat je toegang hebt tot die mailbox.
  • De creditcard die aan je account gekoppeld is. Mogelijk moet je de CVV-code bevestigen. Wijst de kaartuitgever de controle af, dan krijg je een foutmelding, ook als je de code goed hebt ingevoerd. Kies dan 'Geen toegang tot deze kaart?'.
  • Een herstelsleutel of beveiligingssleutel. Heb je een van deze optionele beveiligingen ingesteld, dan verloopt het herstel anders. Zonder die sleutel kun je dan mogelijk niet meer bij je account.

Leg deze gegevens klaar voordat je begint. Je start het herstel via 'Wachtwoord vergeten?' op het apparaat waarop je wilt inloggen. Je kunt ook met Safari naar iforgot.apple.com gaan. Heb je geen eigen Apple-apparaat bij de hand? Open dan op het apparaat van een vriend of familielid de Support-app van Apple. Kies bij 'Supporttools' voor 'Stel wachtwoord opnieuw in' en daarna voor 'Help iemand anders'. Volgens Apple worden jouw gegevens niet op het geleende apparaat bewaard.

Laatste redmiddel: accountherstel

Lukt geen van bovenstaande manieren? Bijvoorbeeld omdat je oude iPhone is ingeruild, je geen ander ingelogd apparaat hebt en je al een nieuw telefoonnummer gebruikt? Dan kun je accountherstel aanvragen. Apple helpt je daarmee weer toegang te krijgen, maar het duurt bewust even. Dat moet voorkomen dat iemand anders zich als jou voordoet.

Zo verloopt het volgens Apple:

  • Bevestiging binnen 72 uur. Je krijgt een e-mail met de datum en tijd waarop je waarschijnlijk weer toegang hebt. Gebruik je een account met alleen een telefoonnummer, dan krijg je een iMessage.
  • Wachttijd van enkele dagen of langer. Apple Support kan die wachttijd niet verkorten, dus bellen heeft geen zin.
  • Bericht als het zover is. Je krijgt een e-mail en een sms of een automatisch telefoontje op het nummer waarmee je het verzoek hebt gestart. Komt dat niet binnen, ga dan na het genoemde tijdstip naar apple.com/recover.

Wat je tijdens het wachten beter niet doet

Je kunt je eigen verzoek per ongeluk annuleren of vertragen. Let daarom op het volgende:

  • Dien geen nieuw verzoek in. Zonder extra herstelgegevens gaat het daardoor niet sneller, en de wachttijd kan zelfs langer worden.
  • Gebruik geen apparaat waarop je nog bent ingelogd. Activiteit op zo'n apparaat annuleert het verzoek. Vind je toch een oude iPad die nog is ingelogd? Wijzig dan juist op die iPad je wachtwoord. Weet je de toegangscode daarvan niet meer, zet het apparaat dan uit.
  • Heb je het herstel via de website gestart? Zet dan al je Apple-apparaten uit zolang je wacht. Heb je het gestart op een apparaat met iOS 17, iPadOS 17 of nieuwer, dan mag je dat apparaat volgens Apple gewoon blijven gebruiken.
  • Controleer je status met precies dezelfde gegevens. Dat doe je op iforgot.apple.com, met hetzelfde e-mailadres en telefoonnummer als bij de aanvraag. Andere gegevens kunnen de wachttijd verlengen.

Opgelet: kreeg je een herstelmail die je niet zelf hebt aangevraagd?

Krijg je een bevestigingsmail over accountherstel terwijl je zelf niets hebt aangevraagd? Dan probeert iemand mogelijk in je account te komen. Apple adviseert om meteen de annuleringslink in die mail te gebruiken. Wijzig daarna je wachtwoord en controleer de beveiliging van je account.

Wees ook alert op nepberichten. Klik in een sms of mail die vraagt om je Apple-wachtwoord niet zomaar op een link. Typ zelf het adres iforgot.apple.com in of ga via Instellingen op je iPhone.

Voorkom dat het nog eens gebeurt

  • Stel een herstelcontact in, bijvoorbeeld een partner of familielid met een Apple-apparaat. Dat doe je via Instellingen › [je naam] › Inloggen en beveiliging › Accountherstel. Hij of zij kan je dan later een code geven, zonder toegang tot jouw gegevens te krijgen.
  • Houd je vertrouwde telefoonnummer actueel. Ga je over naar een ander nummer, voeg dan eerst het nieuwe nummer toe en verwijder pas daarna het oude.
  • Bewaar je wachtwoord in een wachtwoordmanager. Op de iPhone zit de app Wachtwoorden ingebouwd. Wat je verder moet weten over veilige wachtwoorden, lees je in een wachtwoordmanager kiezen en instellen en in ons artikel over sterke wachtwoorden.
  • Controleer je back-ups. Met een recente back-up raak je minder kwijt als het toch misgaat. Zie iPhone back-up maken en, als je iCloud vol zit, iCloud-opslag vol.
  • Ruil of verkoop je je iPhone? Zorg dan eerst dat je nieuwe toestel ingelogd is en als vertrouwd apparaat werkt. Zo heb je altijd een apparaat om je wachtwoord te wijzigen. In gegevens overzetten naar een nieuwe iPhone lees je hoe je dat in de juiste volgorde doet.

Bronnen

Dit artikel is gebaseerd op de officiële supportartikelen van Apple. Deze zijn gecontroleerd op 28 oktober 2026.

De afbeelding boven dit artikel is een illustratie en stelt geen echt Apple-product voor.